Ранее отсутствие специальных технических средств и оборудования могло послужить основанием для отказа в перевозке инвалидов. Согласно принятому в третьем чтении закону, отныне отказывать таким пассажирам в воздушной перевозке запрещено.
Кроме того, устанавливается, что в аэропорту и в самолете инвалидам и маломобильным людям должны бесплатно оказываться такие дополнительные услуги, как сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта, регистрации на рейс и оформлении багажа, прохождении досмотров и контроля; предоставление кресел-колясок для передвижения по территории аэропорта и на борту воздушного судна, а также иные услуги в соответствии с федеральными авиационными правилами.
Зампред комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Михаил Терентьев заметил, что все затраты на покупку технических средств лягут на собственников авиакомпаний.