Несмотря на возобновление очного приема в г.Нерюнгри, энергетики по-прежнему рекомендуют отдавать предпочтение интерактивным сервисам компании.
Уточнить сумму задолженности можно с помощью компьютера через личный кабинет на сайте ПАО «ДЭК» или с помощью смартфона через мобильное приложение «ДЭК Теплосбыт». Инструкция по регистрации в данных сервисах имеется на квитанциях.
Оплачивать счета без комиссии можно через интернет-банкинг или мобильные приложения банков:
• Сбербанк (Сбербанк Онлайн);
• Азиатско-тихоокеанский банк;
• ВТБ (ВТБ-Онлайн);
• КБ «Восточный»;
• Совкомбанк.
А также:
• в системе «Город» на сайте kvartplata.ru;
• в мобильном приложении «Квартплата+».
Сами квитанции можно получать по электронной почте. Для этого необходимо заполнить анкету в соответствующем разделе на сайте компании. А при возникновении вопросов, касающихся начислений в платежных документах, энергетики рекомендуют обращаться по телефону единого контакт-центра 8-800-234-77-77 (звонок бесплатный).
Для удобной и быстрой передачи показаний ПАО «ДЭК» реализованы следующие дистанционные способы:
• На странице www.dvec.ru/pokazaniya, без регистрации
• С помощью сервиса «Личный кабинет».
• Через мобильное приложение «ДЭК Теплосбыт».
• Посредством SMS на номер 8-984-123-00-40 (электроэнергия). Формат сообщения: «номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». Важно: указывать номер лицевого счёта и прибора учёта необходимо в соответствии с данными квитанции.
• По телефону единого контакт-центра: 8-800-234-77-77 через автоматизированную систему голосового распознавания (круглосуточно). Клиенту следует перевести телефон в режим тонального набора и выбрать пункт «передача показаний приборов учета» (нажать кнопку 1). А после, в соответствии с инструкцией «виртуального помощника», продиктовать свои данные. Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре.
• С помощью чат-бота в приложении Viber (ссылка на www.dvec.ru)
Показания принимаются с 20 по 25 число каждого месяца.
Пресс-служба Амурэнергосбыта.
