Участились случаи пропусков без уважительных причин дня, назначенного для подачи оригиналов документов на получение госуслуги. Напоминаем, началом срока документирования считается день направления заявителю электронного уведомления о приеме заявления в работу.
Большинство заявителей, подав заявление через Интернет, ожидают смс-оповещения о приглашении на прием, при этом заявление может быть уже рассмотрено и переведено в статус «Приглашение» с уведомлением о времени и дате личного приема для цифрового фотографирования и предоставления необходимых оригиналов документов либо о мотивированном отказе в приеме – в «Личном кабинете» заявителя.
Если заявитель все же не явился в структурное подразделение УФМС в течение двух недель со дня отправления сообщения о приглашении, то выполнение услуги приостанавливается на шесть месяцев.
Если по истечении этого срока гражданин не обратился с просьбой о возобновлении обращения, выполнение услуги прекращается, что приводит к искусственному затягиванию процесса оформления документа.
Напоминаем, что информирование гражданина о каждом этапе работы по его заявлению отслеживается через «Личный кабинет» Единого портала, смс-оповещение приходит в том случае, если Ваша электронная почта привязана к сотовому телефону. Чтобы получать смс-оповещения о ходе заявления, просим произвести соответствующие настройки в Вашем устройстве.
Кроме того, гражданам предоставляется возможность обмениваться сообщениями через «Личный кабинет» с сотрудниками УФМС, работающими с заявлением.
Заметим, что заявители, желая оформить загранпаспорт нового поколения (сроком на 10 лет) через Единый портал, часто неверно выбирают госуслугу – получение загранпаспорта старого образца (сроком на пять лет).
В этом случае заявитель бывает вынужден подать заявку на удаление неверного заявления, что создает искусственную нагрузку на сотрудника УФМС, принимающего заявления через Единый портал.
Обращаем Ваше внимание, что для оформления загранпаспорта нового поколения через Единый портал необходимо выбрать госуслугу по оформлению и выдаче паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации.
По всем вопросам просим обращаться в аналитический отдел УФМС России по РС(Я) по тел.35-18-08*19.
