Правительство может ввести на портале госуслуг новый сервис: через Интернет разрешат официально обжаловать действия чиновников.
Сегодня государственные ведомства активно развивают так называемые досудебные процедуры урегулирования споров – во многих из них уже созданы специальные структуры. В будущем в ряде случаев досудебная стадия может стать обязательной. Прецедент уже есть: с 1 января 2014 года процедура досудебного урегулирования будет обязательна для налоговых споров.
Далеко ходить со своей жалобой не придется, пишет «Российская газета». Минкомсвязь разработало проект постановления правительства, предлагающий открыть специальный сервис "обжалование" на портале госуслуг. В итоге человек сможет решить свои проблемы в одном компьютерном окне: и подать заявку на госуслугу, а если что пойдет не так, то и обжаловать действия чиновников.
Многих сегодня останавливает сложная система регистрации на государственном портале. Минкомсвязь уже ведет работу по упрощению процедуры – вскоре регистрация на портале госуслуг будет осуществляться с помощью мобильного телефона в режиме онлайн.
Как рассказывают в ведомстве, на первом этапе процесса регистрации пользователь должен будет ввести свой номер телефона и получить код подтверждения в виде SMS. Затем система предложит придумать безопасный пароль, который станет основным для входа в личный кабинет. По завершении этих шагов будет создана упрощенная учетная запись.
С ее помощью будут доступны услуги, для которых не нужно подтверждения личности – они же сегодня самые популярные (оплата коммунальных счетов, штрафов ГИБДД, запись на прием к врачу, информация о задолженностях и т.д.). Чтобы получить доступ ко всем услугам, необходимо будет заполнить профиль пользователя дополнительной информацией и прийти с паспортом в ближайший уполномоченный многофункциональный центр, почтовое отделение или федеральный орган исполнительной власти для подтверждения личности.
Помимо прочего, новый порядок позволит реализовать подписку на SMS-уведомления о событиях – например, о получении новых штрафов или изменении статуса запросов.
По словам министра связи и массовых коммуникаций России Николая Никифорова, сегодня на портале государственных и муниципальных услуг зарегистрировано более четырех миллионов граждан. С его помощью за полтора года было оказано более 12 миллионов услуг. К 2018 году доля граждан, получающих услуги в электронном виде, должна составить 70 процентов.
