В Нерюнгри они появились сразу же после того, как банки стали выдавать доступные кредиты физическим лицам. Таким образом, нерюнгринская история коллекторов насчитывает лишь немногим более двух лет. Как правило, коллекторские бюро существуют при банках, хотя юридически им не подчиняются. К примеру «Первое коллекторское бюро» в Нерюнгри работает с «Восточным экспресс-банком» и занимается взысканием долгов населения по взятым банковским кредитам.
Обычно информация о невозвращенном кредите передается коллекторам после того, как клиент банка не гасит кредит в течение двух месяцев. До этого времени с должником работают специалисты банка. И, лишь потеряв надежду взыскать долг самостоятельно, банк обращается за помощью к коллекторам. С этих пор нерадивый кредитор может расстаться со спокойствием: профессиональные коллекторы позаботятся об этом. Они будут регулярно в течение суток названивать кредитору и напоминать о необходимости расплатиться по кредиту, поставят в известность об образовавшемся долге руководство и коллег по работе, расскажут о непорядочности человека его родным и соседям. В общем, коллектор должен создать такую психологическую атмосферу вокруг должника, чтобы тому стало выгодней заплатить долг, чем жить в таком кошмаре.
Если же все эти ухищрения не приводят к желаемому результату, дело должника передается в суд. И теперь уже судебные приставы будут заниматься арестом его счетов, а затем и имущества. Стоит иметь в виду, что и смерть кредитора зачастую не освобождает от ответственности его родных. Правда, сегодня банки страхуют выдаваемые кредиты за счет их получателей, но страховой случай в случае смерти наступает не всегда.
К примеру, страховым случаем не является инфаркт. Нельзя списать долг и совершив самоубийство: кредиторская задолженность, как и имущество гражданина, передается по наследству. То есть после смерти должника банк вправе предъявить права на его наследство и претензии к его наследникам.
Даже если человек, не выплативший кредит, поменял место жительства и вообще выехал из города, коллекторы могут его разыскать, прибегнув к помощи правоохранительных органов. И тогда дело должника передается в другое коллекторское бюро по месту его нахождения.
«Первое коллекторское бюро» имеет свои филиалы в десятках городов Сибири и Дальнего Востока. По словам его Генерального директора Павла Михмеля, в текущем году бюро намерено еще расширить свою филиальную сеть, покрыв ею все российское пространство. Павел Михмель уверен, что и в будущем услуги, предоставляемые коллекторами, будут более чем востребованы. Все дело в неразборчивости банков при выборе кредитополучателей.
Сегодня, имея паспорт и стабильный доход, получить кредит в банке нетрудно. При этом наши граждане в большинстве своем не имеют кредитной истории. И, следовательно, нельзя заранее сказать, надежный человек пришел за кредитом или нет. Так что количество не возвращенных кредитов сегодня растет, как снежный ком. Только в Нерюнгри в одном коллекторском бюро сейчас находятся сотни материалов на должников. Как правило, семь из десяти человек после вмешательства коллекторов начинают гасить долг и не доводят дело до суда. Но нет смысла пытаться разжалобить коллектора или подкупить его, дабы бюро оставило должника в покое: механизм взыскания долгов действует вне зависимости от конкретных исполнителей, и лишь банк вправе простить должника.
Коллекторские бюро в России работают с банками по агентским договорам (за комиссионный процент от взысканной суммы) или просто выкупая просроченные кредиты. Естественно, за меньшую сумму. Под какой дисконт банк продает невыплаченные кредиты, является коммерческой тайной. По некоторым же данным, стоимость таких кредитов для коллекторских бюро в России составляет 20-35% от суммы долга.
По словам генерального директора «Первого коллекторского бюро» Павла Михмеля, коллектор должен иметь высшее и желательно юридическое образование. Приветствуется и опыт оперативной работы в правоохранительных органах, хотя он и необязателен. В истории российских коллекторских служб немало случаев, когда раздраженные должники набрасывались на коллекторов. Но в Нерюнгри пока таким профессионалам иногда приходится выслушивать лишь маты. В общем, как считает Павел Михмель, работа коллектора не опасней, чем работа почтальона или врача «скорой помощи». По определению коллекторы должны работать в правовом поле. Хотя известны случаи, когда коллекторские бюро являются полукриминальными структурами и применяют самые радикальные меры к должникам.
Сегодня в Нерюнгри максимальная сумма кредита, выдаваемого банками физическим лицам без поручителей, составляет 100 тыс. рублей, - деньги небольшие и вряд ли кто-либо станет взыскивать такой долг с нарушением уголовного кодекса. Профессиональные же коллекторы материально заинтересованы в качественном выполнении своей работы: за каждую взысканную с должника сумму они получают премию. И, как признаются ребята, зарплата в коллекторских бюро их вполне устраивает.
Сергей СУМЧЕНКО
