По его словам, сегодня на сайте системы "Ваш контроль" можно оставить развернутый отзыв о своем опыте посещения налоговой инспекции, ГИБДД или другого "присутственного места". То есть не просто высказаться, а добиться, к примеру, организации электронной очереди или смещения графика приема.
К концу года офисы центров госуслуг "Мои документы" охватят 90% граждан, они смогут получать справки, оформлять паспорта без очередей. Через терминалы, расположенные у окон приема, либо рядом с инфоматами и информационными киосками можно выставить оценку качеству госуслуги и чиновнику, который ее предоставлял.
На сайт "Ваш контроль" в этом году поступило порядка 22 тысяч отзывов, в основном на работу МВД, ФМС, Росреестр и другие ведомства. Отзывы сначала анализируют специалисты ведомств, к которым они относятся, а затем сводная информация доводится до руководства.