Инцидент произошел около 07:30 по местному времени (10:30 по Москве) на вокзале города Нойхаузен-ам-Райнфалль в кантоне Шаффхаузен. По предварительным данным, один пригородный поезд врезался в другой, после чего локомотив последнего сошел с рельсов.
Машинист пригородного поезда успел включить экстренное торможение, что снизило силу удара, но привело к получению легких травм десятками пассажиров, которых сбросило с мест.
Всего в обоих поездах находились около 280 пассажиров. На их эвакуацию с места происшествия потребовалось два часа.
Как именно вышло, что два поезда оказались на одном и том же пути одновременно, пока неясно.