Гости познакомились с основными технологическими процессами: приемом документов, их передачей в отдел обработки и экспертизы, отправкой запросов в органы, формированием готовых результатов услуг и их выдачей заявителям.
Большой интерес вызвала автоматизированная информационная система МФЦ, позволяющая консультировать по вопросам предоставления услуг с учетом конкретной жизненной ситуации, включающая возможность создания цепочек взаимосвязанных услуг, организации предоставления комплексов услуг, формирования запросов в органы власти, контроля сроков исполнения, отслеживания движения документов заявителя.
Представители делегации отметили преимущество организации деятельности МФЦ в формате «единого окна» по сравнению центрами, которые работают по принципу «одна дверь», т.е. когда под одной крышей собраны представители разных органов, а заявителю приходится самому собирать необходимые для услуги документы.
В завершение экскурсии в МФЦ гостям была представлена слайд-презентация учреждения. Руководитель МФЦ Татьяна Гладкова рассказала об организации межведомственного взаимодействия, развитии сети МФЦ в республике, а также ответила на вопросы членов делегации.
Завершая визит в МФЦ, гости отметили высокий уровень организации работы учреждения – начиная от комфортного пребывания в самом здании и заканчивая качеством предоставления услуг.
Опыт якутских коллег будет использован в работе МФЦ Новосибирской области, сообщает пресс-служба МФЦ РС(Я).
