ИА SakhaNews. Новый дистанционный сервис на платформе «Яндекс.Алиса» теперь доступен для клиентов ПАО «ДЭК»
ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (входит в Группу РусГидро) в рамках реализации программы по улучшению качества обслуживания и развития интерактивных сервисов, расширила каналы дистанционного взаимодействия с клиентами. Теперь у компании появился новый сервис – «Виртуальный оператор» на платформе «Яндекс.Алиса».
Для использования сервиса клиентам необходимо активировать голосовую команду в «Алисе», далее воспользоваться ключевой фразой: «Запусти навык «РусГидро» и следовать инструкциям. «Виртуального оператора» можно запустить в любом продукте «Яндекс», в который встроена «Алиса».
С помощью нового сервиса клиенты Дальневосточной энергетической компании могут получить:
- Информацию о тарифах;
- Адреса клиентских офисов в любом регионе присутствия;
- Информацию о способах передачи показаний и стоимость услуг за потребленный энергоресурс, в случае их отсутствия;
- Информацию о способах и сроках оплаты услуг, последствия несвоевременной оплаты;
- Информацию о приборах учета, их замене, опломбировке, проверке;
- Информацию по заключению договоров электро- и теплоснабжения;
- Информацию об интерактивных сервисах ПАО «ДЭК»: «Личный кабинет», электронный платежный документ, автоматизированный сервис приема показаний, интернет-приемная и многое другое.
Развитие интерактивных сервисов является одним из приоритетных направлений компании. Сегодня ДЭК предлагает клиентам более 10 сервисов: по передаче показаний, оплате начислений, консультированию клиентов и другие. Более подробная информация о дистанционных сервисах и пошаговые инструкции к ним размещены на официальном сайте компании www.dvec.ru