Современные интеллектуальные приборы учёта электрической энергии — точные и чувствительные измерительные системы, которые помогают следить за расходом электроэнергии в доме, квартире или офисе.
Собственникам земельных участков при подключении к электросетям приборы учёта устанавливают в точке раздела границ балансовой принадлежности — на опоре линии электропередачи.
Контакт-центр Якутскэнерго помогает разобраться в использовании умных счётчиков с дистанционными пультами.
- Сохраните инструкцию по использованию прибора учёта или дистанционного пульта. В ней есть все условные обозначения, порядок действий, а также описаны самые часто встречающиеся ситуации и вопросы.
- Проверьте батарейки. В дистанционном пульте, который позволяет снимать показания в приборе, установленном на опоре линии электропередачи, как правило есть элементы питания. Если дисплей пульта ничего не показывает, выньте их и, проверив правильность положения «+» и «-», вставьте заново. Следите за зарядом батареек, при низком заряде сигнал пульта слабеет и при этом с прибором учёта невозможно будет связаться. При работающих батарейках пульт автоматически начнёт искать связь со счётчиком, сигнал будет устойчивым. А установив её, покажет номер прибора. Храните пульт в тёплом помещении, так батарейки будут садиться медленнее.
- Подойдите ближе. Если на дистанционном пульте значок антенны не чёрный, а прозрачный и мигает или пульт выдает сообщение об ошибке «ERROR», значит, пульт слишком далеко от прибора, и вам нужно подойти ближе. Средняя дальность действия пультов составляет 20 – 30 м. В случае постоянного отображения ошибки «ERROR» вам следует обратиться в сетевую организацию «Якутскэнерго».
- Не бойтесь погасшего экрана. Некоторые приборы имеют жидко-кристаллический дисплей. И при эксплуатации счётчиков в морозы возможна частичная временная потеря работоспособности ЖК-индикатора. Однако все внутренние устройства и детали работают по-прежнему, это касается и встроенного чипа, в памяти которого сохраняются данные о показаниях потребления.
- Будьте внимательны, какие показания передаёте. С 20 по 25 число каждого месяца для правильного расчёта и начисления оплаты за ресурсы нужно передавать данные потребления. Как выбрать из всех чисел, отображающихся пультом, нужные? На некоторых приборах подсказкой может стать единица измерения кВт*ч (kWt*h). Если у вас одноставочный тариф, то это только одно число. Если же у вас двухтарифная фиксация, то рядом с показаниями потребления будут видны маркеры «Т1» или для некоторых моделей счетчиков «1.0.1.8.1» — дневная зона и «Т2» или «1.0.1.8.2» — ночная зона потребления.
Сверяйте данные, которые планируете передать, с показаниями предыдущих месяцев. А при первой передаче данных с нового счетчика — с показаниями в акте о его установке. Они не должны отличаться кардинально. Ошибочно переданные показания прибора приведут к начислениям, не соответствующим вашему реальному потреблению. И чтобы это исправить, нужно будет подавать заявку на технический осмотр счетчика.
- Помогите пожилым родственникам и соседям. Им может быть непросто разобраться в новой технике. Покажите, как это делать и попросите их повторить ваши действия, чтобы лучше запомнить порядок шагов. Возможно, потребуется сделать это пару-тройку раз.
- Если прибор вышел из строя, подайте заявку на технический осмотр. В Якутске, пригородах, районах Центральной и Западной Якутии существует разделение зон ответственности. Так вопросами, касающимися приборов учёта электроэнергии в многоквартирном жилом фонде, занимается ПАО «ДЭК», а в частном секторе — сетевые организации Якутскэнерго.
Контакт-центр Якутскэнерго принимает заявки на проведение технических осмотров электроустановок, приборов учёта электроэнергии в частном секторе и в отдельно стоящих коммерческих зданиях, а также на снятие и установку пломб, настройку дистанционных пультов.
Если вы живете в частном секторе, и у вас возникли проблемы со счётчиком, позвоните в контакт-центр, сообщив свои
- ФИО,
- адрес,
- номер лицевого счета,
- контактный номер телефона, по которому с вами можно будет связаться специалистам перед выездом.
Эту информацию контакт-центр передаёт в службы учёта электрической энергии РЭСов. Их специалисты формируют график осмотров по микрорайонам и заранее обзванивают адресатов, согласовывая дату и примерное время визита. На месте они выполняют технический осмотр не только прибора учёта, а всей электроустановки, в том числе и вводного кабеля на предмет целостности. Составляют акт, копия которого остается у собственника дома. Если прибор не пригоден к дальнейшей эксплуатации или закончился его поверочный период, вносят этот адрес в план установки современных интеллектуальных счетчиков за счёт Якутскэнерго.
Без прибора учёта оплата электроэнергии будет рассчитываться по средним показаниям за предыдущие периоды, поэтому не будет сильно отличаться.
Подать обращение или получить консультацию по вопросам в зоне ответственности Якутскэнерго можно:
по бесплатному многоканальному телефону 8-800-100-22-05,
через телеграмм-бот @Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot,
в Интернет-приемной на сайте Якутскэнерго.
Специалисты контакт-центра рады ответить вам ежедневно с 08:00 до 19:00.
Пресс-служба ПАО «Якутскэнерго».
Справка:
ПАО «Якутскэнерго» – дочернее общество Группы «РусГидро», крупнейшая энергетическая компания в Республике Саха (Якутия).
В состав «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ.
Два предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей. ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Сахаэнерго», АО «Теплоэнергосервис», АО «Энерготрансснаб». Установленная электрическая мощность объектов «Якутскэнерго» - 1 140,465 МВт, тепловая – 1 723,651 Гкал/ч.
Протяжённость высоковольтных линий по цепям – 24 641,6 км.
РусГидро – крупнейшая по установленной мощности российская энергетическая компания, объединяющая более 600 объектов генерации. РусГидро – первая в стране и третья в мире компания в отрасли гидроэнергетики, лидер по производству энергии на базе возобновляемых источников в России.
Установленная мощность электростанций, входящих в состав РусГидро, составляет 38,6 ГВт, в том числе на Дальнем Востоке - свыше12 ГВт; тепловая мощность – более 18 000 Гкал/час.
Также РусГидро обеспечивает передачу электроэнергии (активы группы в регионе включают более 104 тысяч километров электрических сетей) и её сбыт конечному потребителю.
