Как поясняет в своем пресс-релизе пресс-служба Госкомсвязи РС(Я), номер «8-800» – это телефонный номер, с использованием негеографического кода 800. Номера 8800 у многих называется по-разному: freephone, бесплатный вызов (toll free), и т.д.
Услуга «Бесплатный вызов» – интеллектуальная услуга связи с использованием кода доступа к услугам электросвязи, обеспечивающая установление телефонного соединения между Пользователем по выделенному Абоненту Интеллектуальному номеру и Абонентом, при котором плата взимается с Абонента. Можно смело звонить на номер в коде 800 с мобильного, стационарного телефона и данный звонок будет для Вас бесплатным.
800-е номера появились в США более 40 лет назад. Пионером их использования стала компания Кока-Кола. Основная задача номера 8-800 – чтобы клиент мог звонить бесплатно.
В России номера, на которые можно позвонить бесплатно, появились только в 2003 году. Хоть услуги предоставляются более восьми лет, спрос и интерес к данным номерам начался не так давно, и он постоянно растет.
В сообщении отмечается, что, задавая вопрос вице-премьеру, журналисты говорили, что сейчас «Ростелеком» предоставляет техподдержку по номеру «11-800», который тарифицируется у абонентов сотовой связи, как обычный звонок на городской номер. Так как специалиста технической поддержки, по словам журналистов, приходится ждать обычно по 40-50 минут при среднем тарифе сотовых операторов за минуту разговора 2 рубля, пользователи, позвонившие на номер «11800», тратят как минимум 100 рублей с баланса сотового телефона за один звонок.
«Во всех городах России у топовых операторов связи уже давно появились бесплатные горячие линии, начинающиеся на «8-800», а жители Якутска сталкиваются со своего рода неравенством. Большинство клиентов Якутска, таким образом, предпочитают сидеть с проблемами с Интернетом или вообще без Интернета, так как не могут себе позволить звонить с сотового телефона", считают журналисты.
