По согласованному решению оперативного штаба по урегулированию вопросов, связанных с временным приостановлением авиационного сообщения на базе Национального центра управления в кризисных ситуациях МЧС России продолжает работу многоканальный телефон «горячей линии», где туристы, отдыхающие в Арабской Республике Египет, получают информацию о порядке возвращения в Россию.
Функционируют многоканальные телефоны «горячей линии» МЧС России (8-800-100-40-61, 8-499-995-57-26), на которые за последние сутки поступило более тысячи обращений. В настоящее время на телефон «горячей линии» поступило 13 300 звонков.
Операторы чрезвычайного ведомства в круглосуточном режиме отвечают на большое количество телефонных звонков от российских туристов, которые могут получить необходимую информацию, как им действовать в сложившейся ситуации.
В российских аэропортах, осуществляющих рейсы в Египет, организована круглосуточная работа комплексных оперативных групп, в которые вошли специалисты МЧС России, Минздрава, психологи, представители туроператоров и страховых компаний. Для пассажиров, прибывших в аэропорты из других регионов, организовано всестороннее обеспечение, питание, размещение в гостиницах, медицинская, психологическая и информационная поддержка. Особое внимание уделено гражданам пожилого возраста и пассажирам с детьми.
В аэропортах Египта продолжают работу совместные рабочие группы сотрудников консульского отдела Посольства России в Каире, МЧС России и Ростуризма. Контактные телефоны: + 20 122 255 23 47 (Шарм-эль-Шейх), +20 122 071 16 65 (Хургада), +201111336595 (Каир).
Информация о номерах рейсов и доставляемом багаже российских туристов, прибывающих из Египта в Москву
Аэропорт "Внуково". Пассажирам, опознавшим свой багаж, следует связаться со справочной службой аэропорта «Внуково» по телефону: +7 495 937-55-55.
Аэропорт "Шереметьево". Call-центр Шереметьево +7 495-578-65-65 и Розыска багажа 8-925-100-65-65.
Аэропорт "Домодедово". Справочная служба аэропорта по телефону +7 495 933-66-66.
