Контакт-центр Якутскэнерго напоминает: с 20 по 25 число каждого месяца данные счетчиков нужно передавать в Якутскэнергосбыт, филиал Дальневосточной энергетической компании (ПАО «ДЭК»). Также по всем вопросам о расчетах и начислениях необходимо обращаться в ПАО «ДЭК».
Сделать это можно
-
по бесплатному многоканальному номеру ПАО «ДЭК» 8-800-234-77-77 (если в дни передачи показаний линия временно перегружена, попробуйте позвонить снова позже или воспользоваться другими способами),
-
в личном кабинете мобильного приложения или сайта ПАО «ДЭК»,
-
через голосовой помощник Яндекс Алиса,
-
во вкладке «Передача показаний» на сайте ПАО «ДЭК».
Последний из способов – простой, удобный, доступный круглосуточно – для всех, кто пользуется интернетом в компьютере или смартфоне даже с минимальными навыками. Для ввода показаний здесь понадобится только номер вашего лицевого счета, который указан в квитанции.
На сайте ДЭК для удобства потребителей размещена инструкция, как правильно снимать показания и подробные памятки к различным электросчетчикам и дистанционным пультам.
Если вы ошиблись и позвонили в контакт-центр Якутскэнерго, голосовой помощник в аудиоменю предложит для вопросов о расчетах за потребленную энергию нажать добавочный номер 3. И тогда ваш звонок будет переведен на телефон ПАО «ДЭК».
А по вопросам технологического присоединения к электрическим и тепловым сетям, приборов учета электроснабжения в частном секторе, сроках плановых работ с ограничением подачи электроэнергии, акций Якуткэнерго, вакансий энергокомпании и многим другим темам вам рады ответить в контакт-центре Якутскэнерго.
Обращения принимаются ежедневно с 08:00 до 19:00 по бесплатному многоканальному телефону контакт-центра 8-800-100-22-05, в интернет-приемной на сайте Якутскэнерго, через телеграмм-бот Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot,и в макс-чате Задать вопрос Якутскэнерго.
Пресс-служба ПАО «Якутскэнерго»
