В качестве проблем, которые намерены решать ассоциация: свобода конкуренции в сфере авиаперевозок, проблема монополизации различного рода сервисов на территории аэропортов, увеличение авиатранспортной доступности, защита прав пассажиров с ограниченными возможностями передвижения.
Национальная ассоциация авиапассажиров также собирается защищать интересы пассажиров чартерных рейсов, которые не получают компенсации в случае изменения времени вылета.
Как сообщает Ростуризм, в ведомстве пообещали оказывать всяческое содействие новой общественной организации.