Заявители смогут лично получить ответы от специалистов соответствующего профиля по перечню вопросов, которые находятся в компетенции ведомства и его территориальных органов. К ним относятся: право на охрану здоровья и медицинскую помощь; модернизация и развитие системы здравоохранения, развитие инфраструктуры здравоохранения; диспансеризация взрослого и детского населения; стоимость лекарственных средств; качество лекарственных средств; отсутствие лекарственных средств в аптеках.
В случае, если уполномоченные Росздравнадзора в отведенные часы не смогут обеспечить для всех граждан возможность проконсультироваться с нужными специалистами, ответы на них будут получены в течение семи рабочих дней после общероссийского дня приема.