Новый закон подразумевает, что такое уменьшение будет возможно, только если между потребителем и продавцом был заключен договор с указанием размера неустойки. Если же договора не было, и неустойку рассчитывают на основании закона "О защите прав потребителей", как происходит в большинстве случаев, то сумма не должна уменьшаться ни на копейку.
По словам руководителя ОЗПП "Триумф" Сергея Орехова, суды, как правило, присуждают обманутым потребителям компенсации на 20-30% меньше, чем были заявлены в исковых требованиях. Таким образом, создается ситуация, когда продавцу или поставщику услуг выгодно доводить дело до суда, а не решать его в досудебном порядке, ведь с него спишут большую часть неустойки.
Закон "О защите прав потребителей" предусматривает взыскание трех видов неустоек:0,5% от стоимости в день - при нарушении сроков поставки товара, 1% в день - при отказе заменить некачественный товар или вернуть уплаченные за него деньги, и 3% в день - при нарушении сроков выполнения работ. При этом неустойка не должна превышать стоимость товара или услуг.
