За прошедшее полугодие было рассмотрено 2 402 пакетов документов для проведения правовой экспертизы и подготовки материалов для передачи в судебные органы. Общий долг по этому досье составил около 363 млн рублей. По итогам проведенных мероприятий в досудебном порядке энергокомпании возвращено свыше 429 млн рублей по тепловой энергии и водоснабжению.
За этот же период в суды общей юрисдикции передано 2 163 исковых заявления в отношении потребителей-граждан на сумму 77 млн рублей, из них удовлетворено исковых заявлений с учетом исков, предъявленных ранее, на сумму 97 млн рублей. Кроме того, получено 1 995 исполнительных листов, по искам, предъявленным ранее, на сумму 103 млн рублей. В отношении юридических лиц-должников предъявлено исков на сумму более 286 млн рублей. По итогам года произведена оплата исковой задолженности в размере 116 млн рублей, с учетом исков, предъявленных ранее.
Специалисты компании Теплоэнергосервис проводят постоянную работу с недобросовестными клиентами по возможным вариантам урегулирования задолженности применяя: уведомления неплательщиков письмами, заключение договоров о рассрочке, совместные рейды по адресам неплательщиков с судебными приставами и другими. Почти год идет сотрудничество по лицензионному договору между АО «Теплоэнергосервис» и АО «Национальное бюро кредитных историй». В результате передачи сведений по должникам за коммунальные услуги, недобросовестные клиенты попадают в список с испорченными кредитными историями, что соответственно влияет на получение ипотечных и потребительских кредитов во всех банках России.
Весной текущего года Теплоэнергосервис и Сбербанк запустили совместный проект по приему платежей за жилищно-коммунальные услуги с помощью QR-код через мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Сегодня оплатить коммунальные услуги с мобильного телефона, отсканировав штрих-код, который есть на квитанции могут жители Алданского, Усть-Майского, Усть-Янского, Охотского, Мирнинского (п.Чернышевский, п.Светлый) районов и г.Ленск.
Для жителей удаленных населенных пунктов стали доступны способы оплаты: через операторов ФГУП "Почта России" в каждом населенном пункте, по квитанции любой банковской картой (МИР, Visa, MasterCard) на сайте pay.kvartplata.ru ЗАО «Система город». При этом потребители могут узнать сумму платежа у указанных операторов (Почта, Система Город, Сбербанк, Энергосбыт).
АО «Теплоэнергосервис» благодарит потребителей, своевременно оплачивающих платежи, и рекомендует задолжавшим абонентам решить вопросы о погашении либо реструктуризации долга не доводя дело до судебного делопроизводства. Затягивание платежного процесса ведет только к увеличению суммы долга, ведь к ней насчитываются пени. По вопросам погашения задолженности необходимо обращаться в отделы сбыта АО «Теплоэнергосервис».
