В письме Роскомторга «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» говорится: «Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги». Таким образом, отказывая покупателю в предоставлении товара или услуги из-за отсутствия мелких денег, продавец нарушает закон.
Проблема сдачи у нас в стране, как правило, перекладывается на покупателя, тогда как в других развитых странах такой проблемы нет. Почему? Возможно, в отсутствии сдачи виноваты не продавцы, а государство? Может быть, в нашей стране в принципе выпускается недостаточно мелких денег?
«Действительно существует такая проблема. Но, причина, на наш взгляд, не в недостаточном объеме печатания монет. Недостаток разменных денег в большей степени связан с тем, что возврат монет в Банк России осуществляется в недостаточном количестве. Ведь на одни монеты «не разгуляешься», а носить их с собой покупателю чрезвычайно неудобно. Вот и лежат они себе в копилке у каждого из нас дома», - говорит управляющий ВТБ24 на Сахалине Владимир Селиванов.
По словам Селиванова, каждый банк ежедневно планирует количество монет, необходимых для обслуживания своих клиентов, заблаговременно заказывая необходимые суммы в Банке России. Заказ или размен монет в банке - стандартная комиссионная услуга. Прийти в банк и разменять крупные деньги на мелкие может любой человек - и продавец, и владелец магазина, причем последние не только могут, но и должны.
Согласно письму №104 Министерства финансов РФ, магазины должны беспрепятственно принимать всю валюту Российской Федерации. Администрация торговой точки обязана обеспечить кассира (продавца) разменной монетой и купюрами в том количестве, которое необходимо для ведения расчетов с покупателями, однако до администрации данная проблема доходит только тогда, когда какой-нибудь гражданин, огорченный тем, что ему отказали в покупке, пишет жалобу.
Возможно, реально изменить ситуацию, если не лениться объяснять продавцам суть законов, писать жалобы в адрес администрации магазинов и в Роскомторг. Пора перестать чувствовать свою вину, расплачиваясь пятитысячной купюрой при покупке жвачки в ларьке в шесть часов утра. Закон есть закон, и, если кто-то берется за собственный бизнес, пусть делает работу как следует, не перекладывая свои проблемы на других людей, говорится в статье.
