Если клиент в июне не сообщит сведения о фактическом расходе коммунального ресурса или не предоставит доступ к прибору учета для съема показаний исполнителю коммунальных услуг, то начисление будет осуществлено расчетным способом*. В июле или следующем периоде при передаче потребителем показаний будет произведен перерасчет. И если клиент в июне потребил по факту больше расчетных величин, то это станет причиной переплаты из-за разницы в тарифах.
Это особенно актуально для тех абонентов, чьи счетчики находятся внутри квартир, что затрудняет доступ к ним энергетиков в отсутствие владельцев помещений. Показания приборов учета принимаются с 20 по 25 число каждого месяца. Подробно ознакомиться с новыми тарифами можно на сайте в разделе «Тарифы» (новые тарифы на тепловую энергию, водоснабжение и водоотведение будут размещены после их официального опубликования Государственным комитетом по ценовой политике Республики Саха (Якутия).
Передать показания можно:
• в личном кабинете на сайте dvec.ru;
• в мобильном приложении ПАО «ДЭК»;
• через Контакт-центр 8 800-234-77-77 (звонок бесплатный):
o через автоматизированный сервис приема показаний, размещенный в голосовом меню (нажать клавишу 1 в тональном наборе). Номер лицевого счета и показания прибора учета лучше называть по одной цифре;
o через оператора: с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00;
• по SMS на номер +7-984-123-00-40 в формате «номер лицевого счета – # – номер счетчика – # – текущие показания счетчика»;
• с помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (чтобы присоединиться к публичному аккаунту энергокомпании, необходимо из приложения Viber отсканировать QR-код, размещенный на сайте www.dvec.ru).
• по электронной почте, указанной в квитанции.
При использовании данных электронных сервисов показания можно передавать круглосуточно, без выходных. Они автоматически фиксируются в базе, что позволяет сообщать сведения о количестве потреблённых коммунальных ресурсов в любое время суток одновременно большому количеству клиентов.
