По данным авиадиспетчерской службы, когда воздушное судно находилось над Свердловской областью, командир самолета доложил о резких болях у пассажира, которому недавно была проведена операция по удалению аппендицита.
Было принято решение посадить самолет в Екатеринбурге. После приземления пассажира сразу же передали врачам. Затем самолет снова вылетел в Москву.