ЧП произошло, когда самолет снижался с высоты 10,3 км до 3,7 км. На борту сразу сработала система аварийного жизнеобеспечения кислородом. У большинства пассажиров началась паника, поскольку никто не умел правильно ею пользоваться.
Стоит отметить, что посадка лайнера прошла успешно. Экипаж сообщил, что давление на воздушном судне по мере снижения восстановилось.