Можно сообщить о фактах отказа в оказании медицинской помощи, грубого отношения со стороны сотрудников учреждения. «Телефон доверия» работает круглосуточно, в автоматическом режиме. Для рассмотрения сообщения необходимо назвать свои имя, фамилию и, при желании, - адрес, телефон. Конфиденциальность информации гарантируется.
Время одного сообщения не должно превышать пяти минут. Содержание сообщения оперативно доводится до главного врача, принимаются необходимые меры, после чего, при наличии адреса, гражданину направляют ответ, сообщает пресс-служба Нерюнгринской ЦРБ.