Лидируют по числу жалоб интернет-магазины электроники и косметики. В Региональном общественном Центре интернет-технологий (РОЦИТ) считают, что увеличение жалоб связано с повышением покупательского спроса в праздничные дни, а с учетом увеличения стоимости зарубежных товаров многие граждане решаются на покупку в сети в надежде на лучшую цену.
С 2015 года проект РОЦИТ «Горячая линия Рунета» осуществляет поддержку и защиту пользователей в сети, каждодневно отвечая на вопросы пользователей, как поступить в ситуации, когда обманули в интернете. Но, по мнению специалистов, гораздо важнее знать, как вычислить мошенника и определить интернет-магазин, которому стоит доверять.