Автобус 163-го маршрута в нарушение правил решил пересечь разлив кипятка, образовавшийся в результате прорыва теплопровода диаметром шестьсот миллиметров. В конце концов, машина одним колесом провалилась в размыв и оказалась заблокирована. Таким образом, водитель автобуса подверг пассажиров смертельной опасности.
Спасателям пришлось в буквальном смысле слова на своих руках переносить пассажиров из зоны ЧП в безопасное место. Благодаря слаженной работе сотрудников МЧС трагедии удалось избежать — пострадавших и погибших нет.