Правонарушение, послужившее поводом для подачи иска, было выявлено в рамках рассмотрения обращения гражданина, в котором указывалось, что сотрудники кинотеатра «Киноград» (МАУ «Дворец культуры «Металлург») препятствовали доступу граждан в кинозал кинотеатра с напитками, приобретенными за пределами территории кинотеатра, а также санками и детскими колясками. В результате было установлено, что из-за запрета ущемляются установленные законом права потребителя.
Действующим законодательством предусматривается всего два основания для отказа зрителю в допуске к просмотру фильма, однако такого основания как наличие напитков и продуктов питания законодательством РФ не предусмотрено. Также не предусмотрен запрет на вход потребителя в торговый зал или кинозал с детской коляской и санками. Более того, люди с детскими колясками наряду с инвалидами и беременными женщинами отнесены к маломобильным группам населения.
