По данным местных СМИ, поводом для пассажирского «бунта» стала замена Bombardier CRJ-200 на Ан-24. Как заявил один из пассажиров, «полёт на лайнере должен был занять всего три с половиной часа, а на очень старом Ан-24 пришлось бы лететь все восемь с остановкой на дозаправку в Благовещенске».
«Действительно, борт заменили на Ан-24, и он в силу своих характеристик должен приземлиться на дозаправку в Благовещенске. Компания вправе поменять борт. Пассажиры уже были на поле в самолете и практически готовы к взлету. Вдруг одна женщина начала возмущаться, кричать, в итоге борт вернули. В результате половина пассажиров - 20 человек - улетели на этом судне, остальные отказались», - пояснила Калаганская.
По словам представителя "ИрАэро", все отказавшиеся лететь были размещены в гостинице.