"Надежное бесперебойное энергоснабжение республики – наш безусловный приоритет. И для этого мы проводим целый комплекс мероприятий по защите здоровья персонала и наших клиентов, – сообщил генеральный директор ПАО "Якутскэнерго" Алексей Стручков. – Все сотрудники обеспечены средствами защиты от инфекции, при допуске на объекты выполняется обязательная термометрия, установлены бактерицидные облучатели воздуха, проводится регулярная дезинфекция помещений, медицинские кабинеты работают в режиме повышенной готовности. В компании, филиалах и дочерних обществах Якутскэнерго в постоянном режиме действуют оперативные штабы по контролю эпидемиологической ситуации и взаимодействию с органами государственного санитарно-эпидемиологического надзора".
Сотрудники, чья работа связана с контактом с большим количеством людей (кассиры, контролеры, водители, медперсонал, секретари) – на особом контроле. Для снижения риска заражения сводятся к минимуму контакты энергетиков смежных рабочих смен. На теплоэлектростанциях создана возможность полной самодостаточной изоляции оперативного персонала, которая исключает все контакты с внешней средой. Рабочие совещания в Якутскэнерго проводятся в формате видеоконференций.
Все пункты приема платежей Энергосбыта работают с обеспечением мер безопасности для персонала и посетителей, клиентам выдаются маски, установлены санитайзеры. В Центре обслуживания потребителей установлено голосовое оповещение электронной очереди для снижения скученности.
Карантинные меры, введенные в республике весной, помогли энергокомпании расширить перечень дистанционных online-сервисов, а многим клиентам успешно освоить их.
За время, когда кассы Энергосбыта были закрыты, значительно возросло количество потребителей, которые оценили преимущества Личного кабинета на сайте «Якутскэнерго» и почувствовали себя в нем, как дома. Новыми пользователями стали 14 000 клиентов, с начала года эта цифра составила почти 26 000 зарегистрировавшихся. Общее количество зарегистрированных лицевых счетов в Личном кабинете увеличилось до 68 000. Все дистанционные сервисы продолжают функционировать и являются самыми надежными и безопасными. «Якутскэнерго» рекомендует потребителям отдавать предпочтение именно online-услугам.
Прием заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям компании осуществляется только в онлайн-режиме – через личный кабинет. Это нововведение федерального законодательства вступило в силу с 1 июля 2020 года. Контакт-центр активно работает для приема показаний приборов учета и ответов на вопросы потребителей по многоканальному телефону 8-800-100-22-05 и по электронной почте pu(собака)yakutskenergo.ru.
Пресс-служба ПАО «Якутскэнерго»
Справка:
ПАО «Якутскэнерго» – дочернее общество Группы "РусГидро" и основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Республике Саха (Якутия), осуществляющий деятельность на всей территории субъекта РФ. В состав «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ. Два предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей. Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии и услуг ЖКХ на всей территории республики. ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Сахаэнерго», АО «Теплоэнергосервис», АО «Якутская энергоремонтная компания», АО «Энерготрансснаб». Установленная электрическая мощность объектов «Якутскэнерго» - 1 138,510 МВт, тепловая – 1 723,651 Гкал/ч. Протяженность высоковольтных линий по цепям – 24 641,6 км.
РусГидро - одна из крупнейших по установленной мощности российских энергетических компаний, объединяющая более 400 объектов генерации. РусГидро вырабатывает 70 процентов электроэнергии для Дальнего Востока и является крупнейшим производителем тепла. Установленная электрическая мощность электростанций РусГидро составляет 38 ГВт, в том числе на Дальнем Востоке - свыше 12 ГВт; тепловая мощность – более 18 000 Гкал/час. Также РусГидро обеспечивает передачу электроэнергии (активы группы в регионе включают более 104 тысяч километров электрических сетей) и ее сбыт конечному потребителю.
