- Обязательно ли указывать при онлайн-оплате лицевой счёт?
- Формы оплаты через сайт «Якутскэнерго», мобильные приложения банков и т.д. требуют указания номера лицевого счета.
- Как узнать номер лицевого счёта?
- Определить номер лицевого счета можно:
через сайт «Якутскэнерго», по ссылке «Узнай свой лицевой счет» на главной странице: необходимо ввести домашний адрес в открывшейся форме;
по платёжному документу (квитанции), который ежемесячно доставляют потребителям: в верхней части документа размещена строка «Номер ЛС»;
по многоканальному номеру 8-800-100-22-05: приём звонков в рабочие дни с 08.00 до 18.00, без перерыва.
- В личном кабинете «Якутскэнерго» указана переплата...
- Переплата учитывается в счёт будущих платежей, при условии, если начисление осуществлено по фактическим показаниям счетчика, переданных вами.
- Можно ли заплатить по соглашению о реструктуризации через сайт «Якутскэнерго»?
- Да, вы можете внести плату по соглашению о реструктуризации задолженности через сайт «Якутскэнерго»:
• через личный кабинет;
• без регистрации в личном кабинете — по ссылке «Оплатить банковской картой» на главной странице сайта.
Внесенная вами плата зачисляется на ваш лицевой счет.
- В течение какого времени онлайн-платежи зачисляются на лицевой счёт?
- Плата, внесенная через сайт Якутскэнерго (через личный кабинет или по ссылке «Оплатить банковской картой»), зачисляется на лицевой счет потребителя день в день.
Зачисление платежей, произведенных через Сбербанк онлайн, мобильные приложения банков, осуществляется на следующий рабочий день.
Напоминаем, что в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией очный прием посетителей в пунктах приема платежей, офисах Энергосбыта временно приостановлен. Рекомендуем потребителям воспользоваться дистанционными сервисами, не выходя из дома.
Дистанционные способы передачи показаний приборов учёта:
- через личный кабинет на сайте ПАО «Якутскэнерго» (регистрация — по ссылке «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы сайта; для регистрации необходимо указать номер мобильного телефона, придумать пароль, подписать согласие на обработку персональных данных, в профиле — ввести номер лицевого счета);
- через сайт ПАО «Якутскэнерго» без регистрации в личном кабинете (ссылка на главной странице «Передать показания счетчика» - необходимо ввести номер лицевого счета);
- через приложение Сбербанк Онлайн (раздел «Платежи» / «ЖКХ» / «Электроэнергия» / «Якутскэнерго», затем ввести номер лицевого счета);
- на электронный адрес: puсобачкаyakutskenergo.ru (необходимо указать адрес и номер лицевого счета);
- по телефону контакт-центра Энергосбыта: 8-800-100-22-05 (в будние дни — с 08.00 до 18.00).
Онлайн-оплата:
- через личный кабинет на сайте ПАО «Якутскэнерго»;
- через сайт ПАО «Якутскэнерго» без регистрации в личном кабинете: ссылка «Оплатить банковской картой» на главной странице;
- через Сбербанк онлайн
- через мобильные приложения банков ВТБ, «Россельхозбанк», «Газпромбанк», «Росбанк»
- через портал ГИС ЖКХ
- через мобильное приложение - «Квартплата+» или Платежный кабинет (pay.kvartplata.ru) системы «Город».
Потребители могут задать вопросы и получить консультации:
- через личный кабинет на сайте ПАО «Якутскэнерго»;
- по телефону контакт-центра Энергосбыта: 8-800-100-22-05 (с понедельника по пятницу — с 08.00 до 18.00, без перерыва);
- через сайт ПАО «Якутскэнерго» (ссылка «Задать вопрос энергетикам» на главной странице сайта) — с возможностью прикрепить копии соответствующих документов;
- написав обращение на электронный адрес: inform@yakutskenergo.ru — с возможностью прикрепить копии соответствующих документов.
Пресс-служба Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго».
Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии в 20 районах республики, расположенных на территории Центрального, Западного и Южно-Якутского энергорайонов.
Справка:
ПАО «Якутскэнерго» – дочернее общество Группы “РусГидро” и основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Республике Саха (Якутия), осуществляющий деятельность на всей территории субъекта РФ.
В состав «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ. Два предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей. Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии и услуг ЖКХ на всей территории республики.
ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Сахаэнерго», АО «Теплоэнергосервис», АО «Якутская энергоремонтная компания», АО «Энерготрансснаб».
Установленная электрическая мощность объектов «Якутскэнерго» - 1 149,757 МВт, тепловая – 1723,651 Гкал/ч. Протяжённость высоковольтных линий по цепям – 24 641,6 км.
РусГидро – крупнейшая российская энергетическая компания, объединяющая более 400 объектов генерации.
РусГидро вырабатывает три четверти электроэнергии для Дальнего Востока и является крупнейшим производителем тепла.
Установленная электрическая мощность электростанций РусГидро составляет 39,5ГВт, в том числе на Дальнем Востоке - свыше 13 ГВт; тепловая мощность – 19 000 Гкал/час.
Также РусГидро обеспечивает передачу электроэнергии (активы группы в регионе включают более 104 тысяч км электрических сетей) и её сбыт конечному потребителю.
