Мы публикуем ответы на вопросы, прозвучавшие в радиоэфире.
Ведущая: На дворе – лето, и дачный сезон – в разгаре. Для кого как, а для вас, энергетиков, это означает, что в вашей работе возникают определенные проблемы. Не так ли?
Демина: Для нас большой проблемой является то, что дачи строятся без определенного плана, без привязки к существующим электрическим сетям. Дачные участки не имеют официальных адресов, и найти какой-либо СОТ, а, тем более, участок – трудоемкое занятие. В этом году мы уже провели 29 рейдов по дачным поселкам, расположенным на Хатын-Юряхе, Сергеляхе, Белом Озере, в Пригороде, Хатассах, Мархе. Наши контролеры побывали буквально всюду: обходами были охвачены 3219 дачников. К сожалению, встречаются случаи хищений электроэнергии: за один месяц составлено уже 242 акта. Это на 368 тыс. киловатт и на 450 тыс. рублей. Вдумайтесь, на какую сумму было выявлено хищений со стороны горожан – почти на полмиллиона рублей!
Второй вопрос, на котором мы хотели бы заострить ваше внимание – это прием платежей. На сегодня в столице действует 17 касс Энергосбыта, где можно оплатить не только потребленную электроэнергию, но и коммунальные услуги. Агентские договоры заключены с ЖКХ «Губинский», «Строительный», «Сайсарский», управляющими компаниями «Теплоэнергия», «Арсенал», «Комфорт» и с товариществами собственников жилья «Надежда», «Согласие», «Петровские соседи». Кроме того, за электроэнергию можно платить через банкнотоприемники, находящиеся по 40 адресам. И буквально через месяц заплатить за свет можно будет через все банкнотоприемники, установленные в Якутске.
Ведущая: Каждый сезон диктует свои законы, но цифра по хищениям в летнее время просто впечатляет!
Бонарь: Это из-за того, что ведутся большие работы по строительству новых домов. Среди дачников со стажем случаев хищений электроэнергии, пожалуй, не встречается.
Ведущая: Опытные люди знают, что лучше все делать на законных основаниях. Поступил такой вопрос. У нас на даче головной учет, и по окончанию дачного сезона нам отключают свет. Поэтому мы хотели бы стать абонентами Энергосбыта. Возможно ли это?
Демина: К сожалению, мы не можем принять вас в качестве абонентов, так как у вас общий учет. По всем вопросам – потребления и оплаты – вам необходимо обращаться к председателю вашего СОТа.
Вопрос: Строим дачу. У нас новое садово-огородническое товарищество. Рядом проходит высоковольтная линия, нет трансформатора. Куда обратиться, чтобы нам установили трансформатор и провели электрическую сеть на дачи?
Демина: Вам необходимо обратиться в Якутские городские электрические сети для получения технических условий на присоединение к электрическим сетям. Административное здание ЯГЭС расположено по адресу переулок Энергетиков, 4. По поводу установки трансформатора ответ вы получите там же.
Вопрос: Звоню из Большой Мархи. Из-за случившегося 18 июня штормового ветра у нас сгорел телевизор. Я только выплатила кредит за него. Куда мне обратиться?
Демина: Существует определенная практика. С квитанциями и заключением экспертизы о причине поломки вы должны обратиться в Якутские 
городские электрические сети, где вам будет дан ответ о возможности оплаты нанесенного ущерба.
Вопрос: Хотим строить на дачном участке жилой дом. Как получить законное разрешение на подключение электроприборов?
Демина: Для этого необходимо получить технические условия в Якутских городских электрических сетях и подойти с заявлением в бытовой сектор Якутского отделения Энергосбыта по адресу Б.Чижика, 4/1 к старшему кассиру, который проконсультирует вас, даст все необходимые справки и разъяснения. Там же мы примем заявку на опломбировку прибора учета и выдадим вам лицевой счет.
Вопрос: У нас на дачах в кооперативе «Якутские зори» на 16-м км Вилюйского тракта не подключают трансформатор. С чем это связано, и будет ли он подключен?
Демина: К сожалению, у нас там не подключены линии «Весна» и «Сугун». По линии «Сугун» могу сказать, что все зависит от ваших балансодержателей. Им необходимо получить допуск Ростехнадзора на эксплуатацию и назначить ответственного, который будет заниматься вопросами включения. Что касается линии «Весна», то постановлением правительства республики линия была передана на обслуживание «Якутскэнерго». После обследования, проведенного энергетиками, выяснилось, что линия находится в катастрофически плохом состоянии, к ней полностью отсутствуют подъездные пути. Требуется реконструкция сети и ее обустройство, поэтому вопрос о ее включении откладывается.
Вопрос: У меня большой долг. Нет возможности сразу оплатить всю сумму. Как мне оформить договор на частичное погашение долга?
Бонарь: Мы готовы на взаимовыгодных условиях заключить договор о погашении долга в рассрочку с любым должником, даже если человек не в состоянии оплатить первоначальный взнос. Мы с каждым работаем индивидуально и никому еще ни разу не отказали. Для заключения договора необходимо подойти с паспортом по адресу Б.Чижика, 4/1, зал №2.
Вопрос: Плачу каждый месяц, а мне постоянно присылают счета-квитанции. Почему?
Бонарь: Хотелось бы особо подчеркнуть, что счета-квитанции – это не уведомления или предупреждения, рассылаемые неплательщикам. В счете-квитанции указываются показания электросчетчика и сумма оплаты. Клиенту Энергосбыта остается только взять эту квитанцию, придти в любой пункт приема платежей и оплатить. Кроме того, квитанции позволяют клиенту следить за состоянием своего счета, в особенности, если он платит авансом или через банкнотоприемник.
Вопрос: В наш дом каждый месяц носят счета-квитанции. Это очень удобно, большое спасибо. Но иногда из-за плохого состояния почтовых ящиков отдельные квитанции теряются. Как быть в этом случае?
Бонарь: Если ваша квитанция потерялась, вы можете подойти в любой пункт приема платежей Энергосбыта, назвать свой адрес, и вам тут же эту квитанцию распечатают снова.
Вопрос: Почему за май этого года мы получили квитанции без указания аванса?
Бонарь: Мы приносим свои извинения. Дело в том, что у нас проводятся профилактические работы, связанные с информационной базой данных. Поэтому в квитанциях за май было указано только фактическое потребление без учета аванса или задолженности. Как только завершатся профилактические работы, мы сразу же перейдем на прежний режим работы и начнем печатать квитанции с полным объемом данных.
Вопрос: В последнее время на квитанциях указывают такие данные, как «производство э/э», «передача э/э», сбыт э/э». Что они означают?
Демина: В соответствии с постановлением №291 от 6 мая 2005 года Правительства Российской Федерации о лицензировании деятельности по продаже электрической энергии гражданам, раздельное указание в счетах на оплату данных по производству, передаче и сбыту электроэнергии является обязательным для энергетиков. Для нашего клиента эта информация носит справочный характер. Основополагающими остаются начальные, текущие показания прибора учета и сумма оплаты.
Вопрос: Почему когда мы заключаем договор с «Ленагаз» плата за электроэнергию сразу же дорожает?
Бонарь: В связи с тем, что тариф на электроэнергию для квартир, оборудованных газовыми плитами, несколько выше, чем для квартир с электроплитами. Тарифы утверждает правительство нашей республики, поэтому мы действуем в полном соответствии с законом.
Ведущая: Наша беседа подходит к концу, и под занавес хотелось бы услышать ваши рекомендации, пожелания нашим горожанам.
Демина: В зимнее время энергетики отпускают гораздо больший объем энергоресурсов, чем летом. За три коротких месяца мы должны успеть подготовиться к суровым морозам: закупить топливо, провести ремонтные работы, чтобы оборудование работало бесперебойно. Не зря же говорят, что хорошие хозяева готовят сани летом. А своевременная оплата энергоресурсов – это залог того, что вы будете обеспечены качественной тепловой энергией зимой. Надеюсь, ваше возвращение в квартиру после дачного сезона не будет омрачено задержкой подачи тепла в ваш дом из-за долгов. Можно платить авансом, исходя из вашего среднемесячного электропотребления, и производить сверку по нашему многоканальному телефону 498-498.
Бонарь: Уважаемые горожане, уезжая в отпуск, не забудьте оплатить электроэнергию. Если будет хотя бы небольшой авансовый платеж, то и проблем у вас потом не возникнет. Хорошо всем провести лето!
Cтенограмму подготовила пресс-служба Энергосбыта АК «Якутскэнерго».
