
Переход не повлиял на стоимость коммунальных услуг для населения. Население по-прежнему платит по льготному тарифу. Все потребители данных кварталов должны будут прийти в офис АО «Теплоэнергия» для расторжения договора.
«После расторжения договора с АО «Теплоэнергия» заключение письменного соглашения с нами не требуется, - пояснила начальник Якутского отделения ПАО «ДЭК» «Якутскэнергосбыт» Валентина Ильинова. - Все жители автоматически стали нашими потребителями. Договор с ПАО «Якутскэнерго» может быть заключен в двух случаях: во-первых, если у потребителя есть желание иметь письменный договор, во-вторых при возникновении каких-либо разногласий при переходе. Если ранее у потребителя был открыт «Личный кабинет» на сайте ПАО «Якутскэнерго», то к строке «Электроснабжение» добавятся показания по горячему водоснабжению и отоплению. При наличии долгов за 2021 год необходимо погасить их в АО «Теплоэнергия».
В связи со сложной эпидемиологической ситуацией и временным закрытием пунктов платежей обслуживание потребителей ведётся в онлайн-формате. Для заключения договоров, оплаты, передачи показаний, направления заявок и решения прочих вопросов можно воспользоваться Личным кабинетом на сайте ПАО «Якутскэнерго» и онлайн-сервисами на сайте ПАО «ДЭК».
Дистанционно оплатить коммунальные услуги онлайн без комиссии:
- через Личный кабинет на сайтах ПАО «ДЭК» и ПАО «Якутскэнерго» .
- без регистрации на сайте ПАО «Якутскэнерго» / «Оплатить банковской картой» и на сайте ПАО «ДЭК»/Частным клиентам/Способы оплаты.
Через сервисы банков и мобильные приложения, с начислением комиссии:
-в Сбербанке России и в системе «Сбербанк Онлайн» (комиссия один процент),
-через сервис «Телекард» и банкоматы ГПБ «Дальневосточный»,
-через Интернет-банки: «Росбанк», «ВТБ», «Россельхозбанк» «Кукуруза (Евросеть)», «Золотая корона», «Все платежи», «Paystore», «e-Pos» и др. сервисы, подключенные к системе «CyberPlat».
-через мобильное приложение «Квартплата+».
-в отделениях почтовой связи АО «Почта России».
Заявку от физических лиц на заключение договора также можно направить дистанционно:
-через Личный кабинет
-по ссылке «Задать вопрос энергетикам» на главной странице сайта ПАО «Якутскэнерго»
-в интернет-приёмную на сайте ПАО «ДЭК».
К заявке необходимо приложить:
- копию паспорта собственника или нанимателя жилого помещения,
- СНИЛС или ИНН каждого собственника,
- правоустанавливающие документы (ЕГРН, свидетельство о регистрации права, договор найма и т.п.),
- справку о составе семьи формы Ф-3.