ИА SakhaNews. Аэропорт Домодедово стал первым в России аэропортом, сертифицированным по стандарту China Friendly. Он прошел комплексный аудит и подтвердил высокий уровень сервиса и готовность к приему пассажиров из Китая, сообщили ТАСС в Роскачестве.
В ходе аудита эксперты Роскачества провели всестороннюю оценку пассажирского сервиса с участием носителей китайского языка, в том числе с применением метода "тайного покупателя". Проверка охватила ключевые зоны аэропорта - прилета и вылета, бизнес-залы, точки общественного питания, санитарные помещения, а также функциональность официального сайта с точки зрения удобства для китайскоязычных пользователей.
Особое внимание специалисты уделили навигации для пассажиров: наличию указателей на китайском языке, многоязычным голосовым объявлениям на русском, английском и китайском языках, а также свободному доступу к теплой воде - важному элементу комфорта для китайских туристов. Кроме того, оценивался уровень владения сотрудниками китайским и английским языками, их готовность помогать пассажирам и общая клиентоориентированность сервиса.
- Хозяин похвалил 23.12.2025 20:20
Хорошо, говорит...