ИА SakhaNews. Центральная диспетчерская служба (ЦДС) Якутска держит на контроле движение частных маршрутных автобусов Некоммерческой организации «Союз автоперевозчиков города Якутска» («СоюзАвто»).
Работа сотрудников Центральной диспетчерской службы (ЦДС) начинается рано утром. Уже в 07:00 диспетчеры, работающие до 22.00, на посту: проверяют порядок выхода автобусов, отвечают на звонки пассажиров.
«Рабочий день диспетчера в зимнее время проходит интенсивно. Ранним утром проверяю наличие транспорта на линии: сколько машин вышло, какие не вышли и по какой причине. Сообщаю руководству для устранения схода, оперативной замены автобуса.
Параллельно отвечаем на звонки от горожан, в основном, это вопросы про интервалы, где и в каком месте находится автобус. Особенно пожилым людям необходимо все грамотно и подробно объяснить, не все умеют пользоваться новыми технологиями, не у всех – мощные телефоны. Поэтому не все пользуются нашим приложением «Умный транспорт, - рассказала сотрудник ЦДС Дарья Намитова. - Сейчас параллельно работает «Горячая линия» 300-900 по автобусам, которую открыла Городская дорожно-транспортная служба мэрии Якутска. Нам, частникам, стало легче: в день принимаем порядка 30 звонков».
Дарья считает, что в наши суровые зимние будни важно внимательно относиться к клиентам, всегда стараться вежливо отвечать даже на грубость. Есть и благодарные пассажиры, которые не скупятся на доброе слово, такое отношение, по словам Дарьи, всегда мотивирует в работе. Она добавила, что главное в ее профессии – общительность, стрессоустойчивость и, конечно, доброта.
