Как сообщил руководитель пресс-службы УВД на метрополитене Алексей Мышляев, "уроженка Саранска, 1991 года рождения, уронила телефон на пути и потянувшись за ним, потеряла равновесие и упала перед прибывающим электропоездом". По его словам, машинист применил экстренное торможение, но поезд по инерции наехал на пассажирку.
Медики, осмотрев потерпевшую, диагностировали сотрясение головного мозга, ушибы мягких тканей, множественные ссадины и ушибы тела. Девушка направлена в НИИ имени Склифосовского.
Инцидент не повлиял на работу Замоскворецкой линии.