По словам начальника отдела по работе с населением Энергосбыта Ксении Погорельской, компания идет навстречу гражданам, которые по разным причинам не могут платить в полном объеме. В таких случаях составляется отдельное соглашение о реструктуризации долга, по которому абонент, как правило, берет на себя обязательства ежемесячно оплачивать текущие постоянные платежи за электроэнергию и часть накопившегося ранее долга.
Соглашение заключается при условии, что потребитель оплачивает 30% от суммы долга. Учитывая, что люди оказываются в разных жизненных ситуациях, возможен и индивидуальный подход. Главное, потребитель должен не только придерживаться графика выплаты задолженности, но и вовремя вносить текущие платежи.
Продление рассрочки платежа по задолженности за энергоресурсы рассматривается индивидуально по заявлению потребителя. В случае продажи квартиры либо иной причины выбытия с жилплощади, гражданин, заключивший договор, обязан погасить полную сумму задолженности.
О наличии задолженности за энергоресурсы можно узнать в участке или отделении Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» по месту жительства или по телефонам контакт-центра: 8-800-100-22-05, 8(4112)498-498.
Для заключения соглашения нужно обратиться в участок или отделение Энергосбыта по месту жительства, в Якутске – в Центр обслуживания потребителей «Якутскэнерго» (ул.Ф.Попова, 21).
