Энергетики поздравляют всех с наступающим Новым годом и сообщают, что в 2024 году для удобства якутян контакт-центр ПАО «Якутскэнерго» (входит в Группу РусГидро) меняет режим работы.
С 1 января по всем вопросам о деятельности энергокомпании специалисты ответят вам с 08.00 до 19.00 ежедневно. В выходные и праздничные дни в эти часы дежурный оператор также обязательно примет ваш звонок или сообщение. А в ночное время легко записать свой вопрос на автоответчик и получить в ответ звонок в рабочие часы.
«Наша энергокомпания уделяет большое внимание информационной доступности для потребителей по любым вопросам. Контакт-центр Якутскэнерго хорошо зарекомендовал себя, в течение 2023 года консультацию получили более 36 500 человек. И мы планомерно продолжаем эту работу, повышая уровень клиентоориентированности», – отметил генеральный директор ПАО «Якутскэнерго» Гаврил Алексеев.
Наиболее востребована услуга информирования о плановых ограничениях. 17 546 звонивших по многоканальному телефону 8-800-100-22-05 получили консультацию о времени и сроках проведения плановых работ энергетиков, проводимых с ограничением электроснабжения. Тема технологического присоединения не теряет своей актуальности даже вне строительного сезона, желающие подключиться к электрическим сетям обращаются даже зимой. Всего за время работы контакт-центра консультации получили 3 281 человек. А 466 жителей частного сектора подали заявки на технический осмотр или замену прибора учета электрической энергии.
Напомним, что по вопросам начислений и оплаты потребленной энергии необходимо обращаться по номеру 8-800-234-77-77 в Якутскэнергосбыт ПАО «ДЭК». Особенно много звонков (с марта – 6443) ошибочно поступает в контакт-центр Якутскэнерго от желающих передать показания приборов учета с 21 по 25 числа каждого месяца.
Подать обращение или получить консультацию по вопросам в зоне ответственности Якутскэнерго можно
- по бесплатному многоканальному телефону 8-800-100-22-05,
- в Интернет-приемной на сайте Якутскэнерго,
- через телеграмм-бот Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot
Специалисты контакт-центра рады ответить вам ежедневно с 08.00 до 19.00.
Пресс-служба ПАО «Якутскэнерго»
