По информации Ксении Погорельской, заместителя начальника службы по организации работы с бытовыми потребителями Энергосбыта, контролеры из различных отделений и участков энергосбытового предприятия прошли обучение по электротехническим дисциплинам, охране труда, спецкурсу по изучению нормативных документов, регламентирующих отношения с потребителями электроэнергии. Также на занятиях рассмотрены вопросы, касающиеся роли контролеров в снижении дебиторской задолженности и сверхнормативных потерь, урегулирования конфликтов с абонентами, опыт других энергокомпаний по работе с населением.
Занятия, прошедшие на базе Учебно-производственного центра подготовки персонала энергетики ОАО АК «Якутскэнерго», провели преподаватели центра и ведущие специалисты управления Энергосбыта. В целом, обучение контролеров можно назвать успешным. По итогам экзаменов высокий уровень знаний показали контролеры Нюрбинского участка Мирнинского отделения, Нерюнгринского отделения, Намского участка Якутского отделения Энергосбыта.
Как сообщает пресс-служба Энергосбыта АК «Якутскэнерго», энергосбытовая деятельность является специфичной сферой энергетики, ни в одном учебном заведении не готовят специалистов данного профиля, потому значение таких курсов трудно переоценить. По окончании учебы контролерам выдаются сертификаты об окончании курсов повышения квалификации, а по результатам экзаменов даются рекомендации о повышении разряда лучшим контролерам. На занятиях курсов прозвучало пожелание уделять больше времени практическим навыкам общения с клиентами.