Из звонивших двое - ветераны Великой Отечественной войны, трое - участники боевых действий в Корее и 29 - вдовы ветеранов ВОВ и их родственники.
Большинство обращений касалось вопросов обеспечения жильем вдов ветеранов войны и членов их семей, законности и обоснованности отказов в признании названных лиц нуждающимися в улучшении жилищных условий, социальной защиты ветеранов и членов их семей. Также были вопросы, касающиеся улучшения жилищных условий ветеранов ВОВ, ранее получивших жилье.
29 задавшим вопросы были даны консультации по телефону, в пяти случаях организованы проверки.