Услуга доступна в режиме онлайн на сайте market.pochta.ru, по бесплатному телефону 8-800-775-2-555 или в любом из 42 000 почтовых отделений через печатный каталог. Клиенты «Почты России» могут заказать подарки для всей семьи, детские игрушки, новогодние украшения, домашний текстиль, товары для дома, мелкую бытовую технику – всего более 300 товаров на сайте и 60 – в печатном каталоге. В одну заявку можно включить одновременно до пяти товаров.
Оплатить заказ можно в режиме онлайн через сервис «Яндекс.Деньги», а также наличными – при оформлении заказа в почтовом отделении или при получении – наложенным платежом. Каждому заказу присваивается уникальный номер, по которому его можно отследить на сайте market.pochta.ru.