Эти новшества были введены ФЗ №234, принятым 25.10.2007. Согласно нововведениям, в информации о кредите должна быть четко указана полная сумма, подлежащая выплате потребителем и график погашения этой суммы. Экспертиза товара, в случае ее необходимости, проводится в срок до десяти дней, в исключительных случаях до двадцати дней. Если товар пришлось сдать в ремонт, то продавец обязан безвозмездно предоставить потребителю товар, обладающий такими же потребительскими свойствами. В случае предварительной оплаты, если продавец в назначенный срок не предоставил товар, потребитель имеет право требовать возврата уплаченных денег и кроме того, за каждый день просрочки в праве требовать неустойку (пени) в размере половины процента стоимости товара. Деньги за товар продавец обязан вернуть в течение десяти дней со дня предъявления требований.
Предприниматели высказали массу претензий к новому закону. Основная из них – невозможность в Якутске провести экспертизу в течение десяти дней. Дело в том, что в Якутске нет возможности провести законную экспертизу сотовых телефонов, результаты которой можно было бы предъявить в качестве доказательства в суде. Для этого предприниматели вынуждены отправлять телефоны в Москву или в Хабаровск. Экспертиза в названных городах, а также доставка туда и обратно, требуют значительно больше времени, чем это дано законом, чаще всего – не менее двух месяцев.
Высказали предприниматели и претензии к проверяющим структурам. Главным образом, на необоснованность проверок. Начальник отдела по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнения административного законодательства УВД г. Якутска Всеволод Клинков посоветовал предпринимателям: даже если они видят, что проверка явно необоснованная, лучше дать проверяющим сделать свое дело. А уж сразу, как за милиционерами закроется дверь, писать заявление в прокуратуру на необоснованность проверки. Законным же основанием для проверки является либо жалоба потребителей, либо плановая проверка. Однако, в течение трех лет со дня регистрации предприятие по закону ограждено от плановых проверок. К сожалению, на практике это положение закона часто не соблюдается. Так, один из присутствующих предпринимателей пожаловался на то, что в день открытия его магазина к нему с проверками наведались все проверяющие структуры города.
на верхнем фото: начальник отдела по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка исполнения административного законодательства УВД Г. Якутска Всеволод Клинков и начальник отдела защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РС(Я) Зинаида Никифорова
на нижнем фото: владельцы магазинов сотовых телефонов
