"Нужно обеспечить контроль за решением проблем, на которые жалуются граждане и уйти от анонимности жалоб," - рассказал советник президента по развитию Интернета Герман Клименко.
Механизм учета жалоб, по его представлению, должен строиться на технологиях Российской общественной инициативы. "У нее есть интернет-ресурс, где каждый гражданин может опубликовать свою инициативу, касающуюся социально-экономического развития страны, совершенствования государственного и муниципального управления", - сказал Клименко.