Причиной стало увеличение за последние недели числа больных новой коронавирусной инфекцией, многочисленные жалобы населения в Общественную палату РС(Я) на отсутствие помощи со стороны медиков, на растущую панику среди заболевших, невозможность получить своевременно анализы на ПЦР, а также на работу колл-центров в медицинских учреждениях – дозвониться до лечебных заведений очень сложно.
На телефоны поликлинической сети ежедневно поступает около 6 500 звонков, потому дозвониться до колл-центров непросто. Тем не менее добавляются новые телефоны, увеличивается число операторов, отвечающих на звонки и принимающих вызовы врачей на дом, сообщили в ГКУ «Аппарат Общественной палаты РС(Я)».
Специалисты посоветовали больным не паниковать, принимать аккуратно все лекарственные средства, которые выписывает врач, а набор при COVID-19 дежурный – список необходимых медицинских препаратов вручается приходящим на дом врачом. Если весной медики не знали, как противостоять пандемии, то сейчас алгоритм отработан.
Специалисты рекомендовали максимально минимизировать контакты с людьми в общественных местах, соблюдать правила индивидуальной защиты – носить защитные маски, респираторы, менять их каждые два часа, пользоваться одноразовыми перчатками, соблюдать дистанцию в очередях в магазинах, в общественном транспорте.
В условиях массового распространения новой коронавирусной инфекции и в связи с высокой загруженностью колл-центров поликлиник и больниц, при первом подозрении на наличие симптомов Минздрав республики предлагает пользоваться мобильным приложением «МЕДСЕТЬ».
«Медсеть» – мобильное приложение для упрощения коммуникаций между медицинскими специалистами и населением. «С помощью приложения можно вызвать врача на дом, проконсультироваться со специалистами в онлайн-чате и записаться на приём к нужному специалисту без долгих очередей и талонов. Приложение бесплатное, доступно для скачивания в AppStore и GooglePlay», – сказал первый заместитель министра здравоохранения Якутии Алексей Яковлев.
Процесс регистрации в приложении максимально прост – нужно указать свои ФИО и контактные данные. Далее необходимо выбрать нужную услугу вызова врача на дом, указать жалобы и ввести адрес для вызова врача. Поликлиника увидит запрос и сразу же возьмет его в работу. Кроме того, можно начать онлайн-чата с колл-центром вашего медицинского учреждения и получить консультацию о времени работы нужных вам врачей. В будущем планируется добавить в приложение функцию чата с конкретным врачом.
«Горячие линии» Якутии по профилактике гриппа и коронавируса
По гриппу:
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). Операторы Единого консультационного центра принимают звонки в круглосуточном режиме.
- Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) – 8(4112)35-18-43. Консультации специалистами проводятся по будням с 8.30 до 17.00 часов.
По коронавирусу:
- Министерство здравоохранения Республики Саха (Якутия) – 8-800-100-14-03. Звонки принимаются в круглосуточном режиме.
Телефоны поликлиник г.Якутска для вызова врача на дом:
- Медицинский центр г.Якутска – 500-003;
- Поликлиника номер 1 – 31-90-93;
- Якутская городская больница номер 2 – 21-96-95;
- Якутская городская больница номер 3 – 507-507;
- Республиканская клиническая больница номер 3 – 507-211.
