Цель пресс-конференции, как сформулировал ее господин Лапицкий: «Объяснить жителям столицы республики, что произошедшие в эти выходные известные события – происшествия техногенного характера, от которых не застрахована ни одна компания – поставщик телекоммуникационных услуг».
Напомним, что 30 июня, в субботу, всем абонентам сотовой компании МТС, находящимся в Якутске, пришло сообщение, что им предстоит процедура дотарификации звонков, сделанных в июне. Другими словами, в системе подсчета произошел программный сбой, приведший к тому, что оказанные населению услуги связи не были учтены за текущий месяц полностью, а потому с населения будет «высчитано» то, что не было снято со счетов «своевременно». После этого большинство абонентов оказалось с «минусовыми» счетами.
Возмущенные абоненты тут же организовали инициативную группу, которая направила коллективные заявления на имя руководителя Роспотребназдора РС(Я) и в адрес прокурора г. Якутска. Акция протеста против МТС уже получила одобрение в муниципалитете и намечена на ближайшую пятницу, причем на нее приглашены сотрудники Роспотребнадзора по РС(Я) и юристы.
Дмитрий Лапицкий призвал журналистов не нагнетать панику: «Начисления за июнь по техническим причинам, из-за программного сбоя, не были протарифицированы. Такие сбои сродни катастрофам техногенного характера: предсказать их невозможно, а предупредить сложно. Связь в Якутии обеспечивается через спутник, а эта технология, к сожалению, не обеспечивает должной надежности. А потому как только появится возможность перейти на наземные технологии, компания ею воспользуется. Каждый может получить детализацию, за что с него были высчитаны деньги.
Проблема в том, что население сразу же бросилось к операторам, в результате чего возникли очереди. Но, уверен, день-два, и каждый спокойно сможет получить на руки детализацию, проанализировать ее и убедиться, что ничего криминального не произошло. Конечно, проще всего поддаться эмоциям. Но такие сбои происходят везде и люди повсеместно к ним привыкают. Если у наших коллег по бизнесу таких сбоев еще не происходило, то мы рады за них. Непосредственно выступить на акции протеста я физически не смогу, поскольку улетаю уже завтра утром в Мирный».
На вопрос, почему в Якутии самые дорогие тарифы за пользование сотовой связью, Дмитрий Анатольевич ответил вопросом на вопрос: «Неужели в Якутии все остальные услуги и товары не дороже, чем в среднем по России? На нас также влияет транспортная составляющая, как и на всех прочих, как всем прочим нам приходится эксплуатировать оборудование в условиях низких температур, и себестоимость обеспечения связи в Якутии выше, чем по России».
На вопрос, почему широко разрекламированная акция по предоставлению бесплатных звонков в любую точку России во время ысыаха оставила после себя вопрос «а была ли акция?», директор и и. о. шутливо ответили: «Кому надо было, тот позвонил. В целом работники компании сработали на ысыахе отлично: была увеличена емкость, установлены дополнительные передатчики, обеспечена связь, насколько это было возможно».
На вопрос, а довольны ли вы вообще работой Якутского филиала компании, Дмитрий Анатольевич ответил однозначно: «Очень доволен. Вся работа проходит на высшем уровне профессионализма. Никаких кадровых изменений вследствие техногенных сбоев, а тем более под нажимом черного пиара компания проводить не будет». «Черным пиаром» Дмитрий Анатольевич назвал кампанию в местной прессе, поднятую после событий прошедшей субботы, а также после публикации статьи о Василии Вахрамееве, директоре Якутского филиала, сейчас пребывающего на больничном. О Василии Вахрамееве директор МТС высказался как об опытном управленце, нужном кадровом работнике.
«С черным пиаром бороться невозможно, можно лишь пропагандировать те конкретные шаги, которые мы делаем по улучшению своей работы. Например, нами была отменена зоновая составляющая, благодаря которой звонок в любую точку Якутии перестал считаться междугородним. А потому нам тем более обидно, что итоги этой акции в глазах населения были сведены на нет субботним сбоем. Для нашей компании это серьезная потеря», - подытожил Дмитрий Анатольевич.
На вопрос, как же быть с недовольством населения по поводу случившегося в субботу, ответ был сочувственный : «Я понимаю их ( пострадавших) чувства. Ведь есть поговорка: «Берешь в долг чужие деньги, а возвращаешь свои».
Заинтересовала присутствующих журналистов личность исполняющего обязанности директора филиала Дмитрия Овчинникова, прибывшего в Якутию, как говорится, «на ПМЖ». В итоге у них не осталось сомнений, что, всего скорее, роль Василия Вахрамеева в компании отныне не будет играть такой значимой роли, как раньше.
