По итогам плановых контрольно-надзорных мероприятий в отношении данных банков составлены административные протоколы «за нарушение прав потребителей, выразившихся во включении в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя».
Надзорная служба также сообщает, что за первое полугодие 2013 года получено 53 обращения граждан «в связи с нарушением их прав и законных интересов кредитными организациями в сфере оказания финансовых услуг. Из них 42 обращения по вопросу заключения и исполнения кредитного договора, 6 – предоставления (исполнения) пластиковой карты, 4 обращения о возврате денежных средств, перечисленных на другой счет, 1 - о корректировке кредитной истории».
На основании поступивших обращений Управлением "подготовлено и передано в суд 6 исковых заявлений в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей. Из них рассмотрено 5 исковых заявлений, требования по которым удовлетворены. По 6 гражданским делам о взыскании денежных сумм, уплаченных в счет комиссий, требования также удовлетворены".
