Гостиница «Полярная звезда» в Якутске получила пять «звезд»
ИА SakhaNews. Как нам стало известно, самая крупная гостиница в Якутске – «Полярная звезда» - недавно вошла в разряд «пятизвездочных». В связи с этим корреспондент ИА SakhaNews Сардана Барабанова встретилась с директором гостиницы Павлом Никифоровым.
- Павел Михайлович, ваша гостиница начала работать, имея четыре «звезды». В связи с чем ей присвоена пятая?
- Пятая «звезда» нам присуждена после проведения инспекционного контроля соблюдения требований Системы классификации. По результатам такой проверки может быть, например, подтверждено или отменено действие сертификата категории. По результатам проверки нашему гостиничному комплексу был присвоена категория «*****» (пять «звезд»). Однако мы не спешим говорить об этом радостном для нас событии во всеуслышание, так как присуждение данной категории подразумевает и цены более высокого уровня. На данный момент социально-экономическая ситуация в республике такова, что мы считаем разумным придерживаться такой политики, чтобы наши услуги были качественны, но доступны большинству населения.
- Какая организация непосредственно проводит аттестацию и присуждает категории?
- Оценка соответствия гостиницы установленным требованиям проводится аккредитованным органом по сертификации. Таких органов в России несколько. Наш гостиничный комплекс оценивался Негосударственным некоммерческим образовательным учреждением «Учебно-методический научный центр «МАК».
- Известно, что категория присваивается на платной основе. Это значит, что существуют какие-то определенные тарифы?
- Действительно, оценка на соответствие требованиям категории осуществляется на основании договора между гостиницей и органом сертификации на платной основе. Определенного тарифа нет. Цена договора складывается в зависимости от условий проведения оценки.
- Как Вы оцениваете уровень гостиничного бизнеса в Якутии?
- Якутия, как один из наиболее отдаленных регионов России, имеет свои особенности гостиничного бизнеса. В последнее время уровень благосостояния населения возрос. И в связи с этим, вырос спрос на услуги хороших гостиниц, ресторанов, развлекательных центров. Спрос, как вы сами знаете, рождает предложение. Отрадно отметить, что сейчас человек в нашем городе может найти гостиницу или ресторан по своему вкусу и в соответствии со своими материальными возможностями. Однако должно расти не только количество средств размещения, но и качество сервиса. Думаю, что существование в Якутске гостиничного комплекса категории пять «звезд» является свидетельством достаточно высокого уровня развития гостиничного бизнеса в республике.
- Какие основные проблемы у гостиничного бизнеса в Якутии?
- Важной проблемой гостиничного дела, как и туризма в целом, является, как я уже говорил, отдаленность от центра России, от развитых стран зарубежья, и, как следствие, - высокие транспортные расходы для туристов. Наша республика – уникальный объект туризма. Но знают об этом только немногие, не только за рубежом, но даже и в нашей стране. Поэтому необходимо продолжение расширения программ республики, направленных на развитие инфраструктуры туризма, на создание благоприятного имиджа республики, на то, чтобы о нас узнало много потенциальных туристов. Существует также проблема с квалифицированными кадрами для сферы услуг. Наши земляки, занятые в сфере обслуживания не хотят расставаться с менталитетом потребителей, не могут перестроиться на новый стиль работы в условиях достаточно большой конкуренции, когда необходимо прилагать много сил для привлечения и удержания клиентов. Когда необходимо дать клиенту почувствовать, что его ждут, ему рады и готовы удовлетворить его потребности.
- Какие перспективы развития у гостиницы «Полярная звезда»?
- Мы будем совершенствоваться, повышать качество сервиса, развивать спектр предлагаемых услуг, в частности, туристических. Развитие экономики и повышение инвестиционной стабильности нашего региона привлекает сейчас к нам в основном деловых людей. И нам бы хотелось привлечь все больше туристов, отправлять их в круизы по нашей красивейшей реке Лене, в поездки по республике.
https://1sn.ru/storage/posts/9664.jpg
2006-12-08T17:36:00+09:00