Специалисты Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» подготовили ответы на часто задаваемые вопросы потребителей, касающиеся работы в личном кабинете на сайте энергокомпании (www.yakutskenergo.ru).
- Какие возможности дает пользователю личный кабинет?
- Потребитель, зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте Якутскэнерго, получает возможность:
передавать показания прибора учета;
оплачивать коммунальные услуги, поставляемые Якутскэнерго, без комиссии;
получать и распечатывать платежные документы (квитанции);
просматривать историю начислений и платежей;
получать консультации специалистов энергокомпании.
- В течение которого времени зачисляется платеж, совершенный через личный кабинет?
- Оплата, произведенная через личный кабинет на сайте Якутскэнерго», зачисляется на лицевой счет потребителя моментально.
- Можно ли объединить в одном личном кабинете несколько лицевых счетов?
- Да, можно. Потребитель может объединить в одном личном кабинете лицевые счета на несколько объектов недвижимости (например, на квартиру, дачу, гараж и т.д.), собственником которых он является.
Также появилась возможность зарегистрировать в одном личном кабинете лицевые счета других потребителей. Таким образом, клиент может помочь, например, своим родственникам (особенно людям старшего возраста) передавать дистанционно показания счетчиков, оплачивать онлайн и т.д.
- Можно ли через личный кабинет вносить платежи по соглашению о реструктуризации долга?
- Да, через личный кабинет принимаются платежи, предусмотренные по графику погашения задолженности.
По вопросам регистрации и работы в личном кабинете обращаться в контакт-центр Энергосбыта: 8-800-100-22-05.
Пресс-служба Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго»
Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии в 20 улусах (районах) республики, расположенных на территории Центрального, Западного и Южно-Якутского энергорайонов.
Справка:
ПАО «Якутскэнерго» – дочернее общество Группы “РусГидро” и основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Республике Саха (Якутия), осуществляющий деятельность на всей территории субъекта РФ. В состав «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ. Два предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей. Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии и услуг ЖКХ на всей территории республики. ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Сахаэнерго», АО «Теплоэнергосервис», АО «Якутская энергоремонтная компания», АО «Энерготрансснаб». Установленная электрическая мощность объектов «Якутскэнерго» - 1 149,757 МВт, тепловая – 1723,651 Гкал/ч. Протяженность высоковольтных линий по цепям – 24 641,6 км.
РусГидро – крупнейшая российская энергетическая компания, объединяющая более 400 объектов генерации. РусГидро вырабатывает три четверти электроэнергии для Дальнего Востока и является крупнейшим производителем тепла. Установленная электрическая мощность электростанций РусГидро составляет 39,5ГВт, в том числе на Дальнем Востоке - свыше 13 ГВт; тепловая мощность – 19 000 Гкал/час. Также РусГидро обеспечивает передачу электроэнергии (активы группы в регионе включают более 104 тысяч километров электрических сетей) и ее сбыт конечному потребителю.
