Все гостиницы, принадлежащие юрлицам и индивидуальным предпринимателям, должны в обязательном порядке устанавливать табличку с названием организации, адресом и режимом работы, данными о государственной регистрации и контактные данные ИП.
Второе предписание касается информации на регистрационной стойке: часы заезда и выезда, перечень услуг, данные из госреестра, цены за номера должны быть в прайс-листе.
При предоставлении гарантированного бронирования гостиница вправе потребовать оплату одного дня проживания, если постоялец отказывается от номера менее чем за сутки до заселения. Общее время выезда и заезда - полдень, однако закон разрешает между заездом и выездом двухчасовую разницу. Те, кто заехал в полночь, а выехал до расчетного часа, смогут оплатить половину суток пребывания.
В отелях, имеющих более 50 номеров, круглосуточное обслуживание клиентов станет строго обязательным, сообщает "Российская газета".
В частности, введен перечень услуг, которые исполнитель по просьбе клиента гостиницы обязан предоставить без взимания дополнительной платы. К ним относятся: вызов скорой помощи или других специальных служб; пользование медицинской аптечкой; доставка почты, адресованной постояльцу в его номер; побудка к определенному времени; предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
В новых правилах впервые определено, какие документы удостоверяют личность гражданина при заключении договора. К ним относятся, в частности, паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство лица без гражданства.
