В процессе проведенного изучения обстоятельств чрезвычайной ситуации стали известны все обстоятельства произошедшего. 11 января около 22 часов начальник смены ГРЭС сообщил о появившемся парении на эстакаде трубопроводов на территории станции в районе второго поста. На место происшествия срочно прибыли специалисты участка гидротехнических сооружений, района тепловых сетей и «Нерюнгриэнергоремонта». Они установили, что на дренаже трубопровода, подающего тепло в поселок Серебряный Бор, образовался свищ, расширение которого привело к нарушению сварочного шва. При дальнейшем развитии ситуации в том же русле возникала угроза нарушения теплоснабжения не только поселка Серебряный Бор, но и города Нерюнгри.
В 10.20 12 января было произведено плановое отключение поселка от системы теплоснабжения. Ровно через два часа, в 13.20, циркуляция воды в системах была восстановлена. В каменных зданиях, в которых находятся все социально значимые объекты поселка, все тепловое оборудование работало в штатном режиме. Однако к вечеру 12 января, около 19 часов, начали поступать массовые жалобы от жильцов, проживающих в старых деревянных домах поселка.
Причинами нарушений в теплоснабжении деревянного жилфонда стали ветхое состояние зданий, неутепленные цоколи, по которым проходит внутридомовая разводка отопления, неутепленные подвалы и трубы водоснабжения и канализации в поселке, сломанные или открытые двери в подъездах домов. То есть, по большому счету, подготовка к зиме деревянного жилфонда была проведена недостаточно серьезно.
Кроме того, есть претензии и к отдельным жильцам деревянных зданий. Не секрет, что часть обитателей «деревяшек» составляют граждане, ведущие асоциальный образ жизни. В часы кризиса были случаи, когда ремонтники вместе с сотрудниками милиции вскрывали закрытые квартиры и находили там людей в состоянии сильного алкогольного опьянения, укутавшихся в одеяла. Многие квартиры просто пустуют. Первые порывы начались именно в пустующих квартирах или там, где жильцы годами не следили за состоянием труб и радиаторов отопления в своих квартирах. В часы кризиса от нерадивости таких жильцов пострадали и их соседи.
В течение двух суток в Нерюнгринском районе действовал режим чрезвычайной ситуации. Техническую и человеческую помощь поселку оказывали многие предприятия и организации района. В 12.30 14 января режим ЧС в районе был отменен. Благодаря оперативности и хорошей организации работ критическая ситуация была преодолена в кратчайшие сроки. С 14 января ликвидация последствий ЧС осуществлялась в спокойном, плановом режиме.
Два самолета, прибывшие вечером 14 января из Хабаровска, доставили тридцать специалистов и оборудование, предназначенное для восстановления поврежденных систем теплоснабжения. Уже днем 16 января тепло практически во всех «пострадавших» домах было восстановлено. Однако мелкие работы продолжались еще неделю. За эти дни в самом «проблемном» доме поселка - №25 - был произведен полный перемонтаж систем отопления. При этом жильцы дома эвакуированы не были: тепло в квартирах обеспечивали два теплогенератора, предоставленные аэропортом Чульмана и автобазой технологического автотранспорта.
Сегодня работники аварийно-восстановительных бригад полностью завершили работы. Все заявки жителей поселка, связанные с событиями 12 января, выполнены. Зима продолжается, но работа всех систем жизнеобеспечения в поселке осуществляется уже в штатном режиме.
