ИА SakhaNews. У «Ozon банка» произошёл массовый сбой: тысячи клиентов не могут войти в приложение.
6 ноября клиенты «Ozon банка» столкнулись с трудностями при доступе к мобильному приложению и другим сервисам кредитной организации.
По данным сервиса по отслеживанию сбоев Detector404, к 11:50 мск количество жалоб на работу сервисов банка составило 13 тысяч за последний час. При этом 38% пользователей жалуются на недоступность личного кабинета, а 27% — на проблемы сервиса в целом.
Другие мониторинговые сервисы фиксировали ещё больше обращений. По данным Downdetector, к полудню число жалоб на «Ozon банк» достигало 20–24 тысяч за час. Аналитики Downdetector оценили, что сбой могли заметить до 890 тысяч человек за текущие сутки.
Больше всего сообщений за последний час поступило из Санкт-Петербурга (4%), Москвы, Подмосковья и Самарской области (по 3%). Также жалобы фиксировались в Новосибирской области и Красноярском крае.
Пользователи сообщают о различных проблемах: невозможность авторизоваться в приложении — система выдаёт ошибку или не приходит код подтверждения; сбои при оплате покупок и переводов через СБП; недоступность личного кабинета на сайте банка; проблемы с биометрией; недоступность горячей линии и технической поддержки.
«Озон банк совсем не работает! Ни приложение, ни веб-версия, ни горячая линия, ни оплата в магазине, ни операции по банкомату», — цитирует одного из пользователей 72.ru.
Проблемы коснулись и самого Ozon. По данным Downdetector, за час на работу маркетплейса поступило около 676–1200 жалоб. Пользователи не могут оформить заказ или провести оплату. Однако, судя по комментариям, большинство жалоб на Ozon связаны именно с недоступностью банка.
Официальных комментариев от пресс-службы «Ozon банка» о причинах сбоя и сроках восстановления работы пока не поступало. Причины технических проблем устанавливаются.
