В связи с вопросами, поступающими от потребителей – физических лиц и касающимися работы личного кабинета, Энергосбыт ПАО «Якутскэнерго» разъясняет следующее.
Какие сервисы предлагает личный кабинет «Якутскэнерго»?
Личный кабинет «Якутскэнерго» дает возможность потребителям управлять своими расчетами с энергокомпанией, тратя на это минимум времени. Клиент-пользователь личного кабинета может:
- получать актуальную информацию о начислениях за потребленные энергоресурсы, поставляемые ПАО «Якутскэнерго»;
- вносить текущие показания приборов учета;
- контролировать взаиморасчеты;
- получать и распечатывать счета-квитанции;
- производить онлайн-оплату (без комиссии);
- формировать обращения в электронном виде.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Есть два способа регистрации. Первый способ – онлайн-регистрация. Для этого необходимо зайти на сайт ПАО «Якутскэнерго», в раздел «Частным лицам / Личный кабинет» и воспользоваться соответствующей гиперссылкой: http://yakutskenergo.ru/register/. Потребителю достаточно ввести указанные на сайте данные. Обращаем внимание пользователей на то, что клиент, зарегистрировавшийся онлайн-способом, обладает ограниченными правами по управлению счетом. В личном кабинете он может только производить оплату, получать и просматривать счета-квитанции, изменять настройки.
Чтобы пользоваться всеми сервисами личного кабинета (в том числе и возможностью ввода показаний счетчика), нужна идентификация потребителя, для чего требуется личное обращение в Энергосбыт (офлайн-регистрация). Клиенту необходимо обратиться в любую кассу Энергосбыта, представить оригиналы и копии паспорта, правоустанавливающих документов на недвижимость и нотариально заверенную доверенность (если обращается представитель собственника). При офлайн-регистрации также потребитель подписывает согласие на обработку персональных данных. Пароль для входа в личный кабинет направляется на адрес электронной почты и в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона не более чем через три рабочих дня.
Когда нужно вводить показания счетчика в личном кабинете для корректного начисления платежа?
В целях соблюдения требований действующего законодательства показания приборов учета рекомендуем вносить 23-28 числа расчетного месяца. В этом случае данные в личном кабинете обновятся к 1 числу следующего месяца, будет сформирована счет-квитанция, в которой отразится сумма к оплате.
Что нужно сделать для возврата денег, если был совершен ошибочный платеж на сайте?
Нужно получить в своем банке выписку с подтверждением платежа и обратиться в Энергосбыт по поводу возврата. При ошибочном перечислении денежные средства могут быть возвращены только на Вашу карту.
По всем вопросам регистрации и работы личного кабинета необходимо обращаться в контакт-центр Энергосбыта: 8-800-100-22-05, 498-498.
Пресс-служба Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго»
Справка:
ПАО «Якутскэнерго» – дочернее зависимое общество ПАО «РАО ЭС Востока» и основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Республике Саха (Якутия).
ПАО «Якутскэнерго» занимает одно из первых мест среди энергокомпаний России по площади обслуживания (территория республики составляет 1/5 часть России) и по количеству генерирующих источников.
Протяженность линий электропередачи всех классов напряжения – свыше 20 тыс. км.
В ПАО «Якутскэнерго» – самое большое в стране количество дизельных электростанций – 167, 126 из которых объединены в дочернюю компанию «Сахаэнерго».
В состав ПАО «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ. Три предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей.
Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии и услуг ЖКХ на всей территории республики.
Помимо «Сахаэнерго», ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Теплоэнергосервис», АО «Якутская энергоремонтная компания», АО «Энерготрансснаб».
