Чтобы написанную на бумаге жалобу приняли и провели по ней проверку, придется подавать ее исключительно лично при предъявлении паспорта — либо в само контрольно-надзорное ведомство, либо в многофункциональный центр госуслуг.
К обращению, переправленному по почте, потребуется приложить нотариальное удостоверение личности. О переводе обращений и жалоб исключительно в электронный формат, как это сделано во многих странах мира, речи пока не идет. У каждого второго россиянина до сих пор нет выхода в Интернет. Только в одном Дальневосточном регионе к Сети не подключены 750 населенных пунктов, где проживают более 400 000 человек.